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縣衛健系統開展先鋒隊闖關行動
“猛藥治疴”闖關民生痛點
時間:2019-08-17 10:09:02  來源:

  本網訊 今年以來,縣衛生健康局針對個別醫務人員服務態度差,過度檢查、過度治療等行業中損害群眾利益的突出問題,以“先鋒隊闖關”行動為載體,堅持問題導向、猛藥治疴,專項開展“四合理整治活動”,以查促改,收到較好效果。

  全面清理,自查樹靶。成立專項整治領導小組,制發方案,落實責任。全縣各級醫療機構高度重視,全面開展自查,認真梳理存在問題,建立清單臺賬,制定整改措施,逐一銷號。

  先行整改,顯現成效。縣人民醫院針對服務態度差問題,采取定期“三送下基層”活動,送醫、送藥、送服務到基層,將專家服務送到群眾小區門口、村社一線、田間地頭。縣中醫院針對群眾反映的處方問題,堅持“處方點評”,由質控小組對臨床對不合理用藥予以干預。縣婦幼保健院針對群眾反映的服務態度差的問題,開展“四查四看”活動,有效杜絕了“冷、硬、推、頂、拖”現象的發展。金華中心衛生院針對醫療質量問題,成立了院長牽頭的內部質控監督小組,不斷提升用藥質量,降低群眾就醫藥占比。沱牌中心衛生院針對醫生思想道德素質的普遍問題,堅持醫德醫風定期考核制度,并以主題演講形式,深化醫務人員對醫德醫風的認識。太乙中心衛生院針對群眾反映較多的患者生活不方便問題,修建了免費病員食堂,方便病患家屬照顧。太興鄉衛生院針對群眾反映的就診環境較差的問題,及時收集整理群眾合理化建議,對門診輸液室進行了改造,加裝了電視和空調,改善了群眾門診就醫環境,受到好評。其他各單位也都針對群眾反映的問題,開展了形式多樣的整改。

  明察暗訪,推動整改。組織質控專家對全系統各個單位進行明察暗訪,督導落實效果。活動開展以來,共開展2輪檢查,共點評門診處方4252張,審查病歷724份,溝通談話28人次,處罰24人次;同時,專家組深入病房、深入村社走訪病患近30人,滿意度達95%。各單位均設立了群眾不滿意十件事投訴舉報電話,并在各自單位公示欄、微信公眾號等渠道公開,活動開展以來,縣衛健局未接到關于整治內容方面的舉報和投訴,整治效果明顯。

  同時,在全系統廣泛培育“健康衛士火炬手”,目前已確定培養對象53人,分布推動全系統行政管理、醫療服務、后勤保障等數十個崗位。通過“三亮三比三評”的方式,即:亮職責、亮程序、亮承諾,比服務、比作風、比成效,群眾評議、黨員互評、上級點評;全方位展現衛生健康系統優秀黨員、服務標兵的行業風采,有效帶動了全系統服務質量的提檔升質。(全媒體記者 賈明高)

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編輯:袁田
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